Si quieres contexto de este post, te recomiendo leer primero: LEGO: el caos disfrazado de innovación.LEGO era esa marca que todos dábamos por hecho. El juguete eterno. El ladrillito que nunca falla. A principios de los 2000, la empresa se volvió loca: líneas de producto que nadie pidió, juguetes

Eran las 7:40 de la mañana. Fila larga. Gente con cara de lunes eterno. Ahí estaba él. Pidió el café caro. El que no “necesitaba”. Podría haber pedido el chico. Podría haber hecho café en casa. Podría haber ahorrado esos pesos. Pero no. Porque ese café no era café.

Al día siguiente, cuando ya no hay ruido. Cuando se va la adrenalina, no queda la motivación. Queda la estructura. Y ahí es donde la mayoría lo descubre: su marca solo funcionaba mientras ellos empujaban. El error que agota a los buenos negocios es: “Hacemos de todo porque podemos.” Esta

Dicen que las fábricas caen por una gran falla, pero casi nunca es así. Se caen por el ruidito que todos escuchan y que todos deciden ignorar. En la planta de Don Rogelio, empezó con una prensa que tronaba leve. Nadie lo atendió. Tenían producción atrasada, órdenes urgentes y un

Chipotle no se volvió un gigante vendiendo burritos. Se volvió un gigante porque entendió una verdad que casi ningún restaurantero quiere ver: la gente no te paga por tu menú, te paga por tu sistema. Mientras el mundo abría cocinas que parecían laboratorios de gastronomía: treinta platillos, salsas especiales, inventarios

Hay tipos que suben montañas. Hay otros que corren ultramaratones. Y luego está Timm Chiusano: el ejecutivo sin título universitario que decidió cambiar su vida, empezando por cinco minutos al día. No suena épico. Pero espérate. Timm nació en Chicago, hijo de una artista y un ejecutivo de radio. Desde