Ventas Frustración, deseo y excusa. Hay tres cosas que jamás verás en una junta, en un brief o en un Zoom lleno de cámaras apagadas. Tres cosas que están detrás de cada “déjamelo pienso”, de cada “nos encantó pero…”, de cada “mándame la info”. La primera es que el cliente no está frustrado contigo. Está
Generación de prospectos Rocky está vendado. Diciembre es Drago. Rocky está vendado, lleno de polvo, con esa mirada de “pase lo que pase, no me voy a ir”. Diciembre es Drago. Frío. Preciso. Implacable. No siente. No se cansa. No perdona. Los CPM se disparan como su uppercut. El ruido publicitario te sacude como un gancho al hígado. La
Ventas Un jugador los usó una noche histórica. Una oficina vacía. La pantalla ilumina la cara de un emprendedor que tiene esa mirada clásica de “ya no sé si cobrar lo justo… o lo que necesito para no quebrar”. Hasta que entra su socio y le suelta: "La gente no te compra a ti. Se compra a
Generación de prospectos El consumidor te toca por todas partes. Ese lead que llegó por Instagram, ese mensaje en WhatsApp, ese formulario nativo de Facebook… no nació ahí. Es el final visible de una cadena de impactos. La gente no despierta, abre Facebook, ve tu anuncio y corre a comprarte. Eso pasa solo en los cuentos que los gurús de
Branding Lo demás… es ruido. Hay días en los que uno se detiene para mirar alrededor y entender que nada de lo que construimos lo levantamos solos. Ni el negocio. Ni la familia. Ni las ganas de levantarnos cuando la vida se pone ruda. Hay manos que nos sostienen aunque no lo pidamos. Hay voces
Arquitectura de Marca En empresas familiares y pymes, todo se contamina. Si tu empresa no tiene concepto rector, marketing es un gasto, ventas es una lotería y la experiencia del cliente depende del humor del empleado que agarró turno. ¿Por qué existimos para nuestros clientes? El concepto rector vive ahí. En el porqué. En la razón que da sentido a todo
Ventas Jala una palanca para que salga una venta. A veces pienso que en marketing vivimos persiguiendo un manual que nadie ha visto. Un libro sagrado que supuestamente resolvería todo: el cliente entendería, las ventas subirían, y cada campaña funcionaría como un reloj suizo. Pero en la vida real, trabajamos rodeados de creencias que ya deberían estar guardadas en
Branding Ese poder de Eleven que no entiendes. En el pueblo todos creen que un logo basta. “Ya tenemos branding”, dicen, con la misma seguridad con la que los adolescentes de Hawkins juran que no hay nada bajo sus camas. Pero tú sabes que algo se mueve ahí adentro. Algo más grande. Algo que no se ve… pero
Generación de prospectos Hay partes de su vida que están quemándose lento. El tipo llega a su casa tarde otra vez. Deja las llaves en la mesa, se sirve un vaso de agua que no quiere, se sienta en el sillón sin prender la tele. Solo… respira cansado. Abre el celular porque es lo único que no exige nada. Primer anuncio: Un
Ventas La gente consume lo que le hace sentir bonito. Aunque sea caro, lejano o hasta si le hace daño. Aunque duela. Aunque cueste. Aunque la factura llegue después con intereses. El ser humano es un animal terco y ahí está la verdad escondida. No compramos productos. Compramos señales de identidad. Compramos alivio. Compramos pertenencia o un respiro emocional. Si
Creatividad Walter White en calzones. La historia empieza en una oficina gris. Fluorescentes zumbando. Café recalentado. Un equipo viendo la mesa como si esperaran que las ideas cayeran del cielo. El jefe, uno de esos que quiere resultados ya, suelta la típica: "A ver, propongan algo bueno". Y ahí es donde empieza la
Generación de prospectos Que no te vendan espejitos. Dicen que el funnel está muerto. Claro. También dicen que la tierra es plana y que el éxito llega con un reel motivacional. El cliente nunca compra a primera vista. A menos que ya tenga la necesidad hirviendo en la cabeza. Si el funnel estuviera muerto, no existiría esta estadística
Branding La frase de Jeff Bezos se queda corta. Dicen que la primera vez que un cliente entra a un negocio, no ve el logo. Mira a la gente. En una cafetería pequeña, el dueño presumía su nueva identidad visual: logo minimalista, tazas mate, menús impresos en papel grueso como si vendiera diamantes. Todo perfecto… excepto por un detalle:
Ventas Ahí es donde se escapa el dinero. Antes de pensar en “más clientes”, pregúntate: ¿cuántas ventas estás perdiendo sin darte cuenta? El contenido bonito no paga la renta. Está bien. Conseguiste que el cliente se detuviera en tu publicación, reel o carrusel. Pero casi nadie se preocupa por lo que pasa después de que el cliente muestra
Arquitectura de Marca Lo que la vida te aventó sin avisar. Todos nos quejamos. Es humano. Es tu sistema pidiendo conexión. La queja nace del choque entre lo que esperabas… y lo que la vida te aventó sin avisar. Cuando alguien se queja: un cliente, un socio, un empleado, no quiere tu solución: quiere tu presencia. Dale unos minutos de empatía
Ventas Ese cliente no baila. Una tienda de electrodomésticos. Tenían a una jovencita grabando un reel para promocionar un ring light de $799 pesos. Luz rosita, musiquita viral, todo hype. Miles de likes. Cero ventas. Mientras tanto, en silencio, un señor de 50 años entró a la tienda, pidió un refrigerador de $35,000 pesos,
Arquitectura de Marca Déjeme ver, joven. Llegó un cliente medio desesperado. Venía con el reloj encima, el presupuesto contado y la presión típica de quien trae un proyecto atorado. Llegó harto. Tercera tienda del día. Pero este encargado no le dijo “déjeme ver, joven”. Le dio soluciones. Le resolvieron en minutos lo que otros ni querían
Arquitectura de Marca Ya te eligieron. No vendes porque la gente no te cree. Y la gente no te cree por lo que dices. Te cree por lo que transmites sin darte cuenta. Porque el cliente de hoy (estresado, desconfiado y lleno de opciones) no regala confianza. ¿Por qué te creerían? Todo negocio nace de un
Ventas Un problema invisible. Una vez estaba frente a un prospecto que traía el “está caro” tatuado en la frente. Ni había visto la propuesta y ya estaba sudando del bolsillo. Y es que cuando un cliente dice “está caro”, no está hablando del precio. Está diciendo: “no entiendo mi problema”. Así que en
Ventas El que vende tiempo, gana. Un día te das cuenta de que ya no tuviste que pelar una naranja. No porque seas flojo, sino porque tu cerebro ya no da para una micro decisión más. Y ahí entiendes: el retail no te vende comida… te vende oxígeno mental. Vivimos tan al límite que la comodidad
Branding Y duele. Ves a tu cliente creciendo, presumiendo, abriendo locales, comprando más inventario, contratando más gente… y tú le sigues cobrando lo mismo que cuando apenas arrancaba. Y duele. Duele porque tú fuiste parte. Tú estuviste ahí, empujando cuando nadie veía nada. Tú metiste horas, ideas, estrategia, nervios y coraje. Y hoy
Arquitectura de Marca Doblar la realidad con las manos. En esa mesa entendí que el mayor obstáculo de un empresario no es el dinero… es tragarse el ‘no se puede’ de otra persona como si fuera verdad. Reunión informal con seis empresarios. Ese ambiente donde todos traen broncas que no quieren admitir. Y uno suelta la frase maldita: “Eso
Generación de prospectos El laberinto y la brújula. Cada semana el entorno digital anuncia otra actualización. Andrómeda, Nano Banana, Sora 2, Gemini 3. Nombres que parecen promesas de que “ahora sí” vas a vender más. Pero aquí está la verdad que casi nadie quiere mirar de frente: El futuro del marketing no depende de la próxima actualización. Depende
Generación de prospectos El marketing es repetición estratégica. Tenía un cliente igualito a ti: terco, ansioso y obsesionado con sacar 20 posts a la semana, convencido de que entre más publicaciones tirara, más iba a vender. Un día le pregunté cuál anuncio era el que mejor jalaba. No supo. Agarramos un solo anuncio bueno, lo repetimos sin miedo…
Generación de prospectos El que guía, gana. El que presiona, pierde. La mayoría de negocios cometen el mismo error. Le hablan solo al 3% que ya está listo para comprar… y abandonan al 97% que algún día sí les compraría. Así no se escala nada. El 70% ni sabe que tiene un problema. El 15% apenas lo está entendiendo. El 7%
