Ventas Ese cliente no baila. Una tienda de electrodomésticos. Tenían a una jovencita grabando un reel para promocionar un ring light de $799 pesos. Luz rosita, musiquita viral, todo hype. Miles de likes. Cero ventas. Mientras tanto, en silencio, un señor de 50 años entró a la tienda, pidió un refrigerador de $35,000 pesos,
Arquitectura de Marca Déjeme ver, joven. Llegó un cliente medio desesperado. Venía con el reloj encima, el presupuesto contado y la presión típica de quien trae un proyecto atorado. Llegó harto. Tercera tienda del día. Pero este encargado no le dijo “déjeme ver, joven”. Le dio soluciones. Le resolvieron en minutos lo que otros ni querían
Arquitectura de Marca Ya te eligieron. No vendes porque la gente no te cree. Y la gente no te cree por lo que dices. Te cree por lo que transmites sin darte cuenta. Porque el cliente de hoy (estresado, desconfiado y lleno de opciones) no regala confianza. ¿Por qué te creerían? Todo negocio nace de un
Ventas Un problema invisible. Una vez estaba frente a un prospecto que traía el “está caro” tatuado en la frente. Ni había visto la propuesta y ya estaba sudando del bolsillo. Y es que cuando un cliente dice “está caro”, no está hablando del precio. Está diciendo: “no entiendo mi problema”. Así que en
Ventas El que vende tiempo, gana. Un día te das cuenta de que ya no tuviste que pelar una naranja. No porque seas flojo, sino porque tu cerebro ya no da para una micro decisión más. Y ahí entiendes: el retail no te vende comida… te vende oxígeno mental. Vivimos tan al límite que la comodidad
Branding Y duele. Ves a tu cliente creciendo, presumiendo, abriendo locales, comprando más inventario, contratando más gente… y tú le sigues cobrando lo mismo que cuando apenas arrancaba. Y duele. Duele porque tú fuiste parte. Tú estuviste ahí, empujando cuando nadie veía nada. Tú metiste horas, ideas, estrategia, nervios y coraje. Y hoy
Arquitectura de Marca Doblar la realidad con las manos. En esa mesa entendí que el mayor obstáculo de un empresario no es el dinero… es tragarse el ‘no se puede’ de otra persona como si fuera verdad. Reunión informal con seis empresarios. Ese ambiente donde todos traen broncas que no quieren admitir. Y uno suelta la frase maldita: “Eso
Generación de prospectos El laberinto y la brújula. Cada semana el entorno digital anuncia otra actualización. Andrómeda, Nano Banana, Sora 2, Gemini 3. Nombres que parecen promesas de que “ahora sí” vas a vender más. Pero aquí está la verdad que casi nadie quiere mirar de frente: El futuro del marketing no depende de la próxima actualización. Depende
Generación de prospectos El marketing es repetición estratégica. Tenía un cliente igualito a ti: terco, ansioso y obsesionado con sacar 20 posts a la semana, convencido de que entre más publicaciones tirara, más iba a vender. Un día le pregunté cuál anuncio era el que mejor jalaba. No supo. Agarramos un solo anuncio bueno, lo repetimos sin miedo…
Generación de prospectos El que guía, gana. El que presiona, pierde. La mayoría de negocios cometen el mismo error. Le hablan solo al 3% que ya está listo para comprar… y abandonan al 97% que algún día sí les compraría. Así no se escala nada. El 70% ni sabe que tiene un problema. El 15% apenas lo está entendiendo. El 7%
Arquitectura de Marca LEGO: el caos disfrazado de innovación. LEGO era esa marca que todos dábamos por hecho. El juguete eterno. El ladrillito que nunca falla. A principios de los 2000, la empresa se volvió loca: líneas de producto que nadie pidió, juguetes raros, líneas experimentales, parques temáticos, ropa, videojuegos. Cada año agregaban más piezas, más colores, más moldes,
Arquitectura de Marca ¿Me puedes repetir eso, por favor? Te voy a contar algo que nadie enseña, pero todos aprendemos a madrazos. Un día alguien te suelta una falta de respeto. No por valentía, sino por hambre de verte perder el control. Ahí es donde la mayoría truena. Tú no. Quiere tu reacción. Tu rabia. Tu pleito. Tu show.
Arquitectura de Marca Algo que ningún MBA te enseña a hacer. Roberto cuenta que un día llegó su empresa antes de las 8. La gente afuera estaba a gusto: risas, pláticas, energía viva. Pero cruzaron la puerta… y el ambiente se apagó de golpe. Como si el trabajo les exprimiera el alma en segundos. Ahí entendió algo simple y contundente: el
Generación de prospectos Consejos de tío borracho en Navidad. Muchos dueños de negocios se atoraron porque creen que una buena idea es suficiente. Las ideas son baratas, como los consejos de tío borracho en Navidad. Sirven, te iluminan, abren puertas… pero una idea no paga la renta. Y el mercado no paga ideas: paga ventajas. Los negocios medianos que
Ventas La rifa no te la sacas... te la ganas. En una junta con varios gerentes y agentes de ventas, estaban obsesionados con la fórmula para cerrar más. Cada uno empezó a aventar tips como si fuera confeti: que si la frase exacta del follow-up, que si copiar el speech del vendedor estrella, que si mandar correos a la misma
Generación de prospectos Las campañas que funcionan no son las más bonitas. “Oye, ¿por qué esta sí jaló… y la otra no?”, preguntó el dueño de la empresa. Revisando por qué esa campaña se disparó en ventas, mientras otra de la misma empresa, mismo presupuesto nomás hizo ruido, llegué a que la diferencia estaba en tres preguntas que ni parecen de marketing,
Ventas ¿Por qué odias a los preguntones? Un día me topé con un “gurú” que hablaba maravillas de sus campañas. Presumía que todos sus leads llegaban listos para comprar. Bien orgulloso, como si hubiera descubierto el oro. Le pasé un lead preguntón, uno normal, como los que te llegan diario... y se le vino el mundo encima.
