Branding Le hiciste un Home Alone a tu marca. La oficina iba a mil por hora, todos corriendo como si el mundo fuera a terminar al cerrar la tienda el día 24. En el caos, entre el pavo de la posada y los pendientes acumulados… se les olvidó algo. La marca. Sí, la dejaron sola. Como a Kevin. Y
Arquitectura de Marca El ruidito que todos escuchan y que todos deciden ignorar. Dicen que las fábricas caen por una gran falla, pero casi nunca es así. Se caen por el ruidito que todos escuchan y que todos deciden ignorar. En la planta de Don Rogelio, empezó con una prensa que tronaba leve. Nadie lo atendió. Tenían producción atrasada, órdenes urgentes y un
Ventas Dónde mueren las ventas. La mayoría de las ventas no se pierden cuando el cliente dice “no”. Se pierden mucho antes. En ese limbo silencioso donde dicen “sí me interesa” pero no dan un paso. Ese infierno tibio donde todo parece avanzar… hasta que desaparecen como si nunca hubieran existido. La gente no te
Arquitectura de Marca Chipotle ganó porque no se estorba a sí mismo. Chipotle no se volvió un gigante vendiendo burritos. Se volvió un gigante porque entendió una verdad que casi ningún restaurantero quiere ver: la gente no te paga por tu menú, te paga por tu sistema. Mientras el mundo abría cocinas que parecían laboratorios de gastronomía: treinta platillos, salsas especiales, inventarios
Branding Joven, deme seis al pastor… pero rápido, traigo prisa. Esa noche la taquería estaba llena. Humo de trompo de pastor, cebolla tronando, y un olor a cilantro que te hacía sentir en casa aunque no lo estuvieras. Y ahí, entre el mareo de los platos metálicos y el sonido del taquero golpeando la plancha, se apareció un tipo impaciente
Ventas El 2026 va a destruir a estas marcas. El 2026 no va a destruir a las marcas débiles. Va a destruir a las marcas que creen que siguen siendo fuertes. Las que siguen creyendo que el cliente “ya sabe quiénes somos”. Spoiler: no sabe, no recuerda, no confía. Lo notas cuando bajas presupuesto y las ventas se caen.
Arquitectura de Marca La vida no se arregla cambiando el mundo. Hay tipos que suben montañas. Hay otros que corren ultramaratones. Y luego está Timm Chiusano: el ejecutivo sin título universitario que decidió cambiar su vida, empezando por cinco minutos al día. No suena épico. Pero espérate. Timm nació en Chicago, hijo de una artista y un ejecutivo de radio. Desde
Arquitectura de Marca Niñas por cumplir 15 años con ganas de atención. La mayoría de las ideas no fracasan por malas. Fracasan porque no existe un mercado para ellas. Un mercado no es una necesidad. No es un “la gente lo ocupa”. Es un lugar donde ya existen hábitos, presupuestos, conversaciones y competencia. Donde la gente sabe qué comprar, por qué comprar
Branding No lanzaron un producto: lanzaron un hechizo. En los días en que la ciudad parecía despertar con el olor del café recién molido y el murmullo del tráfico temprano, empezó a circular el rumor de un vaso con forma de oso que, sin explicación alguna, había trastornado a las personas más serenas. La gente se formaba antes
Branding Escoge lo más barato. La mayoría de las marcas siguen hablando de su producto como si el mundo les debiera atención. Cuando la verdad es que el cliente solo está buscando una razón para no sentirse desilusionado después de comprar. La magia empieza cuando tu contenido deja de ser un catálogo y se vuelve
Ventas Frustración, deseo y excusa. Hay tres cosas que jamás verás en una junta, en un brief o en un Zoom lleno de cámaras apagadas. Tres cosas que están detrás de cada “déjame lo pienso”, de cada “nos encantó pero…”, de cada “mándame la info”. La primera es que el cliente no está frustrado contigo.
Generación de prospectos Rocky está vendado. Diciembre es Drago. Rocky está vendado, lleno de polvo, con esa mirada de “pase lo que pase, no me voy a ir”. Diciembre es Drago. Frío. Preciso. Implacable. No siente. No se cansa. No perdona. Los CPM se disparan como su uppercut. El ruido publicitario te sacude como un gancho al hígado. La
Ventas Un jugador los usó una noche histórica. Una oficina vacía. La pantalla ilumina la cara de un emprendedor que tiene esa mirada clásica de “ya no sé si cobrar lo justo… o lo que necesito para no quebrar”. Hasta que entra su socio y le suelta: "La gente no te compra a ti. Se compra a
Generación de prospectos El consumidor te toca por todas partes. Ese lead que llegó por Instagram, ese mensaje en WhatsApp, ese formulario nativo de Facebook… no nació ahí. Es el final visible de una cadena de impactos. La gente no despierta, abre Facebook, ve tu anuncio y corre a comprarte. Eso pasa solo en los cuentos que los gurús de
Branding Lo demás… es ruido. Hay días en los que uno se detiene para mirar alrededor y entender que nada de lo que construimos lo levantamos solos. Ni el negocio. Ni la familia. Ni las ganas de levantarnos cuando la vida se pone ruda. Hay manos que nos sostienen aunque no lo pidamos. Hay voces
Arquitectura de Marca En empresas familiares y pymes, todo se contamina. Si tu empresa no tiene concepto rector, marketing es un gasto, ventas es una lotería y la experiencia del cliente depende del humor del empleado que agarró turno. ¿Por qué existimos para nuestros clientes? El concepto rector vive ahí. En el porqué. En la razón que da sentido a todo
Ventas Jala una palanca para que salga una venta. A veces pienso que en marketing vivimos persiguiendo un manual que nadie ha visto. Un libro sagrado que supuestamente resolvería todo: el cliente entendería, las ventas subirían, y cada campaña funcionaría como un reloj suizo. Pero en la vida real, trabajamos rodeados de creencias que ya deberían estar guardadas en
Branding Ese poder de Eleven que no entiendes. En el pueblo todos creen que un logo basta. “Ya tenemos branding”, dicen, con la misma seguridad con la que los adolescentes de Hawkins juran que no hay nada bajo sus camas. Pero tú sabes que algo se mueve ahí adentro. Algo más grande. Algo que no se ve… pero
Generación de prospectos Hay partes de su vida que están quemándose lento. El tipo llega a su casa tarde otra vez. Deja las llaves en la mesa, se sirve un vaso de agua que no quiere, se sienta en el sillón sin prender la tele. Solo… respira cansado. Abre el celular porque es lo único que no exige nada. Primer anuncio: Un
Ventas La gente consume lo que le hace sentir bonito. Aunque sea caro, lejano o hasta si le hace daño. Aunque duela. Aunque cueste. Aunque la factura llegue después con intereses. El ser humano es un animal terco y ahí está la verdad escondida. No compramos productos. Compramos señales de identidad. Compramos alivio. Compramos pertenencia o un respiro emocional. Si
Creatividad Walter White en calzones. La historia empieza en una oficina gris. Fluorescentes zumbando. Café recalentado. Un equipo viendo la mesa como si esperaran que las ideas cayeran del cielo. El jefe, uno de esos que quiere resultados ya, suelta la típica: "A ver, propongan algo bueno". Y ahí es donde empieza la
Generación de prospectos Que no te vendan espejitos. Dicen que el funnel está muerto. Claro. También dicen que la tierra es plana y que el éxito llega con un reel motivacional. El cliente nunca compra a primera vista. A menos que ya tenga la necesidad hirviendo en la cabeza. Si el funnel estuviera muerto, no existiría esta estadística
Branding La frase de Jeff Bezos se queda corta. Dicen que la primera vez que un cliente entra a un negocio, no ve el logo. Mira a la gente. En una cafetería pequeña, el dueño presumía su nueva identidad visual: logo minimalista, tazas mate, menús impresos en papel grueso como si vendiera diamantes. Todo perfecto… excepto por un detalle:
Ventas Ahí es donde se escapa el dinero. Antes de pensar en “más clientes”, pregúntate: ¿cuántas ventas estás perdiendo sin darte cuenta? El contenido bonito no paga la renta. Está bien. Conseguiste que el cliente se detuviera en tu publicación, reel o carrusel. Pero casi nadie se preocupa por lo que pasa después de que el cliente muestra
Arquitectura de Marca Lo que la vida te aventó sin avisar. Todos nos quejamos. Es humano. Es tu sistema pidiendo conexión. La queja nace del choque entre lo que esperabas… y lo que la vida te aventó sin avisar. Cuando alguien se queja: un cliente, un socio, un empleado, no quiere tu solución: quiere tu presencia. Dale unos minutos de empatía
