Ventas Silver Economy: el negocio millonario que la industria ignora. La industria lleva años haciendo el mismo numerito. Se pone tenis blancos, abre TikTok, aprende tres palabras nuevas, mete un beat de moda y sale corriendo detrás de la juventud como si ahí estuviera la única llave del consumo. Creatividad pensada para gustarle a alguien que todavía no paga renta.
Arquitectura de Marca Salsa Huichol: el poder de volver marca una costumbre. Hay decisiones que no hacen ruido. No tienen aplausos. No tienen testigos. No salen en ningún noticiero. Solo ocurren. Como la de un hombre en Tepic, en 1949, con 40 pesos en la bolsa y una pregunta enfrente: irse o quedarse. Roberto López Flores acababa de perder su trabajo como
Arquitectura de Marca El día que Taco Bell entendió que en México no se venden tacos. En 1992, Taco Bell llegó a México sin hacer ruido. Nada de campañas masivas. Nada de espectaculares. Se metieron discretamente dentro de un KFC en la Colonia del Valle de la Ciudad de México. Un experimento. Ahí estaba Bob Jenkins, uno de los encargados de abrir camino fuera de Estados
Comportamiento del consumidor Cómo perder millones siendo honesto: la lección de JCPenney. En 2011, alguien decidió hacer lo correcto. Y lo correcto salió caro. Muy caro. JCPenney era una de esas marcas que no mueren. Pero tampoco viven. Seguían abiertas. Luces prendidas. Escaparates acomodados. Pero algo ya no latía. La gente entraba, miraba y se iba. Sin enojo. Sin emoción. Sin recuerdo.
Marketing Digital Amstel dejó de hacer marketing. En un mundo donde todas las marcas están gritando, Amstel decidió hacer lo contrario: quitarse. No más poses. No más “mírame”. No más branding invasivo. Solo momentos reales. Gente hablando. Riendo. Conectando. Y una cerveza, que no interrumpe. En la publicidad, todo está ensayado. La risa. El brindis. El momento
Comportamiento del consumidor Coachella Festival: el manual no escrito. En los 2000, alguien iba a Coachella a escuchar música. Dormían en casas de campaña. Polvo en los tenis. Bandas emergentes. Cero glamour. Hoy, alguien llega a Coachella y termina probando: * helado gourmet personalizado * tequila de celebridad * experiencias VIP con aire acondicionado * hasta autos eléctricos de lujo Y todo eso
Arquitectura de Marca Domino’s aceptó que su pizza era mala. Es 2009. Domino's Pizza. Ventas cayendo. Reputación golpeada. Clientes burlándose en foros y reseñas. Había comentarios como: “sabe a cartón” “la salsa parece ketchup” Cualquier marca promedio hubiera hecho lo de siempre: * nueva promo * más publicidad * más descuentos Pero hicieron algo que casi nadie se atreve: aceptaron públicamente
Comportamiento del consumidor Clip. ¿Estás pagando comisión, o estás comprando crecimiento? Un cliente dueño de una ferretería, me lo dijo sin drama: “Desde que puse Clip, vendo más, pero siento que gano menos.” No era intuición aleatoria. Era estructura. Antes: * Vendía en efectivo. * Controlaba el flujo. * Su margen era suyo. Después: * Vendía más. * Aceptaba tarjeta. * Pero cada venta traía “invitados invisibles”
Ventas Por eso siempre terminas bajando tu precio. Un martes cualquiera, 7:40 de la noche. El tráfico ya estaba pesado y la cabeza de mi cliente más. Se sube al auto, prende el aire, y antes de arrancar, me manda un audio. “No entiendo qué está pasando, somos mejores que la competencia, pero siempre terminamos bajando el
Comportamiento del consumidor Estás perdiendo clientes por flojera (y no es la tuya). Hay decisiones que no parecen decisiones. Parecen detalles. Un aparato en la cocina. Un cable conectado. Un botón a la mano. Pero ahí se define más de lo que quieres aceptar. El comportamiento humano no es tan sofisticado como nos gusta creer. No está gobernado por disciplina. Ni por fuerza
Marketing Digital La mentira más peligrosa del marketing. La primera vez que escuché “haz tu magia” no fue un halago. Fue una señal de alerta. Y me la han dicho, más de mil veces en casi 30 años en esta industria. Había prisa. Siempre hay prisa cuando el negocio ya no está funcionando. Ventas flojas. Competencia “muy agresiva”
Branding El día que el sushi dejó de ser japonés. En los años 80, la Ciudad de México no estaba lista para el sushi. No culturalmente. No emocionalmente. No en el paladar. Y ahí aparece Arnaldo Richards, el fundador de Sushi Itto. No como chef japonés. No como purista. Sino como algo más útil: un traductor. El momento donde nace
Personajes Andrés Conesa. La disciplina que evitó que Aeroméxico desapareciera. Antes de Aeroméxico, Andrés Conesa iba en camino directo a la élite del poder en México. Hacienda. Presidencia. Relación directa con gente como Agustín Carstens. El camino estaba trazado. Mientras otros construyen empresas para llegar al poder, él ya estaba ahí. Y entonces tomó una decisión rara. Se salió. Pero
Generación de prospectos Phygital: de lo instagrameable a lo que sí convierte a ventas. La semana pasada alguien me dijo una frase que se me quedó rondando como mosca en foco de cocina: “No es que no vea anuncios. Es que ya no los registro.” Y ahí está el problema. Porque durante años, medio mundo en marketing creyó que la pelea era por visibilidad.
Arquitectura de Marca Cómo una esponja sonriendo está ganando millones. No grita. No promete. No presume. Solo está ahí. En silencio. Sonriendo. En un anaquel donde todo es igual, donde todo compite por precio, donde todo se olvida en segundos, hay una cara que no se puede ignorar: Scrub Daddy. Porque cuando algo tan simple rompe el patrón, no es
Ventas Tu cliente sí quiere comprar… pero tú lo estás frenando. El hotel estaba vacío. No por falta de cuartos. Por falta de decisión. Porque la gente no deja de viajar. Deja de elegir. Y cuando deja de elegir, no es porque no quiera. Es porque algo en su cabeza le dijo: “mejor no le muevas.” Ahí empieza el juego real.
Branding Porqué un contenido "equis" vende más que uno "aesthetic". Hay empresas que invierten millones en branding, y siguen siendo irrelevantes. Tienen logo nuevo. Tipografía bonita. Manual de marca de 80 páginas. Pero nadie las recuerda. Nadie las elige. Nadie las necesita. Y eso no es un problema de creatividad. Es un problema de estructura. Eso es exactamente lo que
Arquitectura de Marca Vans: $3.8 billones vendiendo el mismo producto. En un estacionamiento cualquiera del sur de California, alguien raspó el concreto con la suela. No era un laboratorio. No había ingenieros. No había innovación. Había calle. Y eso fue suficiente. Mientras el mundo del calzado se obsesionaba con aire encapsulado, espumas reactivas y tecnologías patentadas, Vans decidió no moverse.
Comportamiento del consumidor Aquí se te va el dinero. En silencio. Un sábado cualquiera. Una pareja entra a una tienda. Él camina directo. Va por unos tenis. Ya los vio online. Ya comparó precios. Ya decidió. En 7 minutos está en caja. Ella no. Ella toca telas. Prueba colores. Compara estilos. Se prueba tres opciones que no venía buscando. Descubre algo
Ventas Así evita Tesla que sus prospectos desaparezcan. Ayer alguien te dijo que sí. No fue un sí directo. Fue ese sí raro que suena a interés: “Sí me interesa” “Se ve bien” “Déjame lo reviso” Colgaste la llamada pensando que ibas bien. Que ahora sí. Que este sí avanzaba. Hoy no respondió. Mañana tampoco. Y en tres
Recompensas Fue mi cumpleaños. Pero es como si fuera el tuyo. Ayer cumplí 49 años. Y en lugar de pedir, decidí dar. No a todos. Solo a los que han estado ahí, leyendo, abriendo, regresando. Porque la atención hoy vale más que cualquier regalo. Hay quien abre correos. Y hay gente que los usa. No es lo mismo. La mayoría hojea.
Arquitectura de Marca Lo que Tacos El Gordo hace… y tú estás dejando pasar Si vives en el norte, sobre todo en Tijuana o cruzando en San Diego, ya sabes de qué estamos hablando. Filas largas. Humo saliendo del trompo. Taqueros moviéndose como coreografía. Y una constante: todo fluye. Para el que no los ubica: Tacos El Gordo es una de las taquerías más
Ventas Lo que Farmacias Similares entendió… y tú sigues ignorando. Llevas meses resolviendo problemas. Clientes molestos. Ventas que no cierran. Equipos que fallan. Y sientes que eres bueno, porque siempre lo arreglas. Pero hay un detalle incómodo: Nada se arregla de verdad. Solo cambia de forma. Hace más de 2,000 años, en la antigua China, un rey hizo una
Arquitectura de Marca El error que está matando a tu marca. La mayoría de las marcas creen que su problema es el logo. Colores. Tipografía. “Se ve moderno / premium”. Mentira. El problema real es que no saben quién son. Y cuando no sabes quién eres, todo se siente forzado. El origen: por qué esto funciona El concepto viene de Carl Jung.
