La noche que la Cruz Roja habló de cerveza.
Era casi medianoche cuando apareció un mensaje extraño en la cuenta oficial de Twitter (que aún se llamaba Twitter) de la Cruz Roja estadounidense.
No hablaba de donaciones de sangre, emergencias humanitarias ni campañas de ayuda.
Hablaba de cerveza.
Alguien anunciaba entusiasmado que Ryan había conseguido dos paquetes más de una cerveza llamada Midas Touch, y remataba diciendo que cuando bebían, lo hacían en serio.
El mensaje terminaba con un hashtag que podía traducirse libremente como "ponerse hasta las chanclas".
Más de 260,000 personas seguían aquella cuenta, perteneciente a una de las organizaciones humanitarias más reconocidas del mundo.
Y acababan de recibir lo que parecía una invitación a emborracharse.
La responsable del accidente era Gloria Huang, una colaboradora que administraba redes sociales y había confundido su cuenta personal con la institucional al utilizar Hootsuite.
Mientras tanto, Wendy Harman, directora de redes sociales de la organización, estaba dormida.
Poco después de medianoche comenzó a sonar su teléfono. Cuando despertó, encontró su BlackBerry inundada de mensajes y notificaciones.
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