Comportamiento del consumidor

La Gen Z mexicana no compra como TikTok dice.

La Gen Z mexicana no despierta todos los días en un departamento minimalista, tomando matcha orgánico, usando ropa sin logos, cancelando marcas contaminantes y planeando una vida sin hijos porque “el planeta no lo soporta”. Bueno, algunos sí. Pero muchos otros despiertan tarde porque se fueron a dormir después de

Marketing Digital

Vamos a meterle poquito para probar.

En México, el problema no es falta de audiencia digital. Al cierre de 2025 había 110 millones de usuarios de internet, con penetración de 83.5%, y 99 millones de identidades activas en redes sociales, equivalentes al 74.9% de la población. Además, el 89.7% de los usuarios de

Arquitectura de Marca

El arte de matar lo que ya no vende.

Una empresa también puede engordar. No de grasa visible. Engorda de productos que ya nadie compra. De servicios que nadie pidió. De promociones que confunden. De reportes que nadie lee. De frases que suenan importantes pero no cambian una sola venta. De procesos que nacieron para resolver un problema que

Comportamiento del consumidor

Q1 2026: Cuando el cliente duda, la caja no suena.

El mexicano no dejó de comprar. Sigue yendo al súper. Sigue saliendo a comer. Sigue pagando clases. Sigue comprando ropa. Sigue llevando a sus hijos a actividades. Sigue dándose gustos pequeños cuando puede. Pero algo cambió en el primer trimestre de 2026. Ya no compra igual. Ahora mira más el

Marketing Digital

IA: cuando crear no es lo mismo que creer.

La basura no siempre huele mal. A veces viene en formato carrusel. Con tipografía limpia. Con una frase motivacional. Con un hook perfectamente optimizado. Con una imagen generada en segundos. Con un tono tan correcto que parece aprobado por un comité de personas que nunca han vendido nada. Durante años,

Ventas

No vendas la tendencia: Ozempic disparó la venta de chicles.

Un medicamento fue creado para tratar diabetes. Después se volvió la promesa moderna de bajar de peso. Después se convirtió en conversación de celebridades, consultorios, gimnasios, farmacias, TikTok, cenas familiares y memes. Y después, sin pedir permiso, empezó a vender chicles. Así nacen algunas oportunidades. No con un focus group.

Arquitectura de Marca

Gatorade: la bebida que convirtió el sudor en negocio.

Un entrenador vio a sus jugadores derrumbarse bajo el sol de Florida. No llamó a una agencia. No pidió una campaña. Pidió ayuda a la ciencia. El equipo se llamaba Florida Gators. El médico era Robert Cade, nefrólogo de la Universidad de Florida. El problema era simple: los jugadores perdían

Branding

¿Por qué LEGO es más confiable que Apple?

Una marca puede comprar atención. Puede comprar espectaculares. Puede comprar influencers. Puede comprar pauta, impresiones, clics, alcance, views, menciones y hasta aplausos prestados. Pero no puede comprar reputación. La reputación es otra cosa. Es lo que la gente cree de ti cuando ya no estás explicándote. Es la suma invisible

Comportamiento del consumidor

Cada vez que entras a OXXO, dejas algo más que dinero.

OXXO ya no está creciendo solo como tienda. Está creciendo como sistema nervioso. Hay una escena muy mexicana que parece insignificante. Una persona entra al OXXO. No va “de compras”. Va por una Coca. Por cigarros. Por hielo. Por una recarga. Por una transferencia. Por unas papas antes de llegar

Ventas

Sus empleados espantaban clientes gratis.

Hace unos meses estaba comiendo con un cliente. Dueño de varios negocios aquí en el norte. Tipo rudo. Operativo. Cero romántico con temas de servicio. De esos que si algo vende, lo escala. Si no vende, lo corta sin drama. Entre carne asada y plática de negocios salió un tema

Comportamiento del consumidor

Amazon ya sabe lo que vas a comprar y te lo envía antes de que lo pidas.

Una noche, en algún suburbio silencioso de Seattle, un hombre mira por tercera vez unos audífonos en Amazon. No compra. Cierra la app. Se sirve café. Discute consigo mismo como todos: “los necesito… pero luego.” Lo que no sabe es que, mientras él duda frente a la pantalla iluminada en

Arquitectura de Marca

Por qué Shohei Ohtani no debería existir.

Shohei Ohtani no es “otro beisbolista bueno”. Es una anomalía estadística que rompió una regla no escrita del béisbol moderno: no puedes ser élite bateando y élite lanzando, al mismo tiempo. Durante décadas, el béisbol separó esos mundos. O eras pitcher o eras bateador. Ohtani dijo: los dos. Y no

Arquitectura de Marca

Tim Cook revela el secreto real de Steve Jobs.

Hay algo que me pasa mucho con clientes nuevos. Llegan con la sensación de que su problema es creatividad. Quieren más ideas. Más campañas. Más contenido. Más “movimiento”. Pero cuando empiezas a rascar, no les falta creatividad. Les sobra ruido. Tim Cook lo dijo sin adornos. No habló de Steve

Comportamiento del consumidor

¿Qué están leyendo los que sí tienen Premium?

Arquitectura de Marca

Los dos milímetros de Jordan, Ronaldo, Jobs, Musk y Bezos.

La mayoría no fracasa porque le falte talento. Fracasa porque se queda a dos milímetros de insistir, ajustar y creer. Hay frases que suenan profundas, pero son cómodas. “Hasta ahí se podía.” “Ya dimos todo.” “Era demasiado.” No. La mayoría de las veces, no era demasiado. Era incompleto. Durante años

Comportamiento del consumidor

Cómo vender el mismo producto a 4 generaciones distintas.

Hay una escena que se repite todos los días. Un señor de 65 años entra a una tienda. Camina lento. Mira etiquetas. Compara. Pregunta. No tiene prisa. Tiene memoria. Un hombre de 48 entra detrás de él. No pregunta tanto. Ya investigó antes. Solo quiere confirmar que no está perdiendo

Recompensas

¿Cómo va todo?

Branding

Tu logo no es tu marca. Pregúntale a Uber.

Algo muy común que me pasa con clientes nuevos es esto: llegan con una urgencia. Pero no es la urgencia correcta. “No estamos vendiendo.” “Los leads no convierten.” “La gente pregunta pero no compra.” Y luego viene el diagnóstico que ellos mismos ya traen armado: “Necesitamos cambiar el logo.” “Sentimos

Ventas

P&G: Cuando marketing y ventas viven separados.

En algún piso alto, lejos del ruido del supermercado, alguien apretó “play”. La sala estaba en silencio. En la pantalla, una madre sonreía mientras doblaba ropa limpia. La luz entraba perfecta por la ventana. El detergente no era un producto, era una promesa. Cuidado. Amor. Familia. Cuando terminó el video,

Marketing Digital

Target supo que estabas embarazada antes que tú.

Hay una escena que se repite todos los días. En la sala. En el carro. En una comida cualquiera. Alguien dice en voz alta: “Japón estaría chilo para ir.” “Oye, unas casas por esa zona sí me gustaron.” “Creo que ya voy a cambiar de carro.” Y horas después… ahí

Ventas

Silver Economy: el negocio millonario que la industria ignora.

La industria lleva años haciendo el mismo numerito. Se pone tenis blancos, abre TikTok, aprende tres palabras nuevas, mete un beat de moda y sale corriendo detrás de la juventud como si ahí estuviera la única llave del consumo. Creatividad pensada para gustarle a alguien que todavía no paga renta.

Arquitectura de Marca

Salsa Huichol: el poder de volver marca una costumbre.

Hay decisiones que no hacen ruido. No tienen aplausos. No tienen testigos. No salen en ningún noticiero. Solo ocurren. Como la de un hombre en Tepic, en 1949, con 40 pesos en la bolsa y una pregunta enfrente: irse o quedarse. Roberto López Flores acababa de perder su trabajo como

Arquitectura de Marca

El día que Taco Bell entendió que en México no se venden tacos.

En 1992, Taco Bell llegó a México sin hacer ruido. Nada de campañas masivas. Nada de espectaculares. Se metieron discretamente dentro de un KFC en la Colonia del Valle de la Ciudad de México. Un experimento. Ahí estaba Bob Jenkins, uno de los encargados de abrir camino fuera de Estados

Recompensas

Hoy quiero celebrar contigo.

Comportamiento del consumidor

Cómo perder millones siendo honesto: la lección de JCPenney.

En 2011, alguien decidió hacer lo correcto. Y lo correcto salió caro. Muy caro. JCPenney era una de esas marcas que no mueren. Pero tampoco viven. Seguían abiertas. Luces prendidas. Escaparates acomodados. Pero algo ya no latía. La gente entraba, miraba y se iba. Sin enojo. Sin emoción. Sin recuerdo.