¿Tu negocio necesita TikTok o solo siente que se está quedando fuera de algo?
Es que "todos están".
En septiembre de 2020, una camioneta averiada dejó a Nathan Apodaca con el trabajo por delante y el transporte por resolver.
Siguió en patineta.
Llevaba una botella de Ocean Spray y eligió “Dreams”, de Fleetwood Mac, para acompañar un video de su trayecto. Años después contó que intentaba llegar a tiempo para conservar un bono de 25 dólares.
La escena tenía algo pequeño y poderoso: un hombre avanzaba mientras el día se le complicaba. Bebía jugo, cantaba y seguía.
En aquel año de encierros, esa imagen podía sentirse como una ventana abierta.
Para el 9 de octubre, el video superaba los 35 millones de reproducciones en TikTok. Mick Fleetwood había hecho su propia versión y Ocean Spray le había regalado una camioneta cargada de jugo. Una bebida de supermercado había encontrado un lugar en una conversación cultural que ninguna ficha de producto habría podido provocar.
La lectura comercial es fascinante: el producto formaba parte de un momento que la gente quería mirar. Su presencia tenía sentido dentro de la historia.
Ahora piensa en la empresa que abre TikTok, coloca su logotipo durante cuatro segundos y continúa con: “Somos una empresa comprometida con la calidad y el servicio”.
El usuario mueve el dedo. La junta de marketing concluye que el algoritmo está difícil.
Muchos negocios llegan a TikTok con una confusión de origen: creen que abrir una cuenta les concede una audiencia.
En realidad, cada publicación debe ofrecer una razón para quedarse.
En 2022, Blake Chandlee, entonces presidente de soluciones globales de negocio de TikTok y exejecutivo de Facebook, describió a TikTok como una plataforma de entretenimiento.
Su argumento distinguía el descubrimiento por intereses de la distribución basada en relaciones sociales.
La comparación con Netflix sirve para entender una intención: abrir una aplicación esperando encontrar algo que valga la pena ver. Tiene límites, por supuesto. TikTok también permite conversar, seguir personas, buscar información y comprar.
La pregunta práctica cambia:
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