Branding El mordisco que traicionó a McDonald's. Hay algo extraño en el video. Todo parece perfectamente producido. La mesa. La iluminación. La hamburguesa recién armada. Y al centro, Chris Kempczinski, CEO de McDonald's, listo para presentar el nuevo producto de la marca: la Big Arch. El objetivo es simple. Mostrar al mundo que el líder
Ventas El Ferrari comercial que Bimbo sí sabe usar. El dueño se queja: “Los vendedores no venden.” Y cuando uno empieza a rascar un poquito, aparece el verdadero problema. El vendedor no vende porque no tiene tiempo de vender. Porque alguien decidió convertirlo en todo menos vendedor. Pregúntate: — “¿Qué debo medirle realmente a un vendedor?” La respuesta es simple.
Arquitectura de Marca El MacBook Neo es la píldora roja de Apple. El tipo de negro entra al café. No parece importante. Pero diez minutos después todos en el lugar entienden que algo cambió. Así funcionan algunas jugadas en los negocios. Silenciosas. Sin explosiones. Sin conferencia dramática. Hasta que alguien conecta los puntos… y entiende que el tablero completo se movió. El
Comportamiento del consumidor Por qué Telcel quiere que vayas al Vive Latino. ¿Pagarías miles de pesos por pasar doce horas rodeado de anuncios mientras tú mismo haces promoción gratis a las marcas? La mayoría diría que no. Pero eso es exactamente lo que ocurre en los festivales de música. Pagas el boleto. Te formas bajo el sol. Cargas el vaso con el
Arquitectura de Marca “No es mi culpa” está matando tus ventas. Una mujer compra una muñeca por internet. Le dicen que fue entregada el lunes. Es viernes. La muñeca no aparece. No es un capricho. Es para su sobrina de 4 años. La niña está hospitalizada. Mañana la operan. Y es su cumpleaños. Empieza a llamar al número 800. Menús infinitos.
Recompensas Esta recompensa no es para todos. Hay algo que debemos saber sobre las audiencias. No todos los suscriptores valen lo mismo. Algunos están de paso. Otros están comparando. Y unos pocos están construyendo contigo. Es inicio de mes y revisé los datos. No opiniones. No intuición. Datos. Hay un grupo selecto de suscriptores gratuitos que ha
Generación de prospectos Tus ventas no nacen donde crees. Ese lead que llegó por Instagram, ese mensaje en WhatsApp, ese formulario nativo de Facebook, no nació ahí. Es el final visible de una cadena de impactos invisibles. La gente no despierta, abre Facebook, ve tu anuncio y corre a comprarte. Eso solo pasa en los videos vende humo de
Comportamiento del consumidor Coca-Cola está blindando su futuro. En Europa apareció una lata negra. Minimalista. Elegante. Casi premium. Dice Coca-Cola. Pero también dice tres cosas que hace 20 años sonaban a contradicción: Cero azúcar. Cero cafeína. Cero calorías. Triple Z. Muchos lo ven como una nueva versión. Error. Es una maniobra defensiva de alto nivel. En una
Arquitectura de Marca Home Depot no vende martillos. ¿Y tú todavía vendes productos? En empresas familiares y pymes, todo se contamina. Marketing depende del presupuesto del mes. Ventas depende del vendedor más colmilludo. La experiencia del cliente depende del humor del empleado que agarró turno. Nada es sistémico. Todo es circunstancial. Y eso tiene una raíz. No es falta de talento. No es
Comportamiento del consumidor Más opciones que Bimbo, menos ventas que OXXO. En Los Ángeles, en los años cincuenta, había un vendedor de zapatos que no sabía que estaba estudiando psicología humana. No tenía doctorado. No había leído teorías conductuales. No hablaba de neurociencia. Vendía zapatos. El periodista le preguntó cuál era su secreto. Él no habló de precios. No habló de
Ventas Las ventas salen al apretar un botón. El dueño estaba parado frente a la pantalla como si estuviera frente a una máquina tragamonedas. "Ya le metí $20,000" dijo. ¿Por qué no está entrando la gente? En su cabeza el marketing era una máquina expendedora. Metes dinero. Aprietas botón. Cae la lata. Pero afuera del
Generación de prospectos Bachoco no se hizo viral, se hizo inevitable. En el mercado del pueblo, un señor vendía espejos pequeños. Los levantaba al sol y gritaba: ¡Mírate! ¡Aquí está tu futuro! La gente se acercaba. Se veía más brillante, más nítida, más “lista para triunfar”. Pero el espejo no cambiaba a nadie. Solo reflejaba lo que ya estaba ahí. Hoy
Branding La cafetería que tenía logo, pero no tenía alma. La puerta se abría con un sonido limpio. Como si hasta el aire hubiera sido diseñado. El dueño sonreía desde la barra. No por los clientes. Por el logo. Un logo nuevo, minimalista, elegante. Tazas mate. Menús gruesos, pesados, casi ceremoniales. Todo gritaba sofisticación. El cliente entró. No miró el
Ventas El dinero no hace ruido cuando se va. No se escapa cuando nadie pregunta. El dinero se escapa cuando alguien pregunta y nadie responde bien. Antes de pensar en “más clientes”, la pregunta es otra: ¿Cuántas ventas estás perdiendo sin darte cuenta? Porque el contenido bonito no paga la renta. La atención no paga nómina. El alcance no
Marketing Digital Therian y la epidemia del FOMO. Hay algo que me llama más la atención que el meme del momento. No es que una marca haga un “Plato Therian”. No es el chiste. No es la polémica. Es la urgencia. La velocidad con la que decenas de marcas en México corren a subirse a cualquier conversación aunque
Arquitectura de Marca Cuando Starbucks derramó el café hirviendo. En el ya lejano 2008, Starbucks estaba cayendo. No era una startup. No era un experimento. Era una máquina global. Pero empezó a pasar algo peligroso: * Tiendas vacías. * Experiencia diluida. * Marca convertida en rutina. * El café dejó de ser ritual y se volvió transacción. ¿La crisis? La recesión global. ¿El
Branding 100 píldoras después. El 19 de noviembre de 2025 publiqué el primer post de Purple Pills. No sabía cuántos lo leerían. No sabía si esto sería un experimento corto o un proyecto de largo plazo. No sabía si tenía sentido escribir en un mundo que ya grita demasiado. Lo único que sabía era
Marketing Digital Te encanta oprimir el botón azul. La agencia llevaba meses trabajando. Estrategia. Mensaje. Audiencias. Funnel. Sistema. Nada espectacular. Pero sólido. Un día, el dueño decide probar algo. Sube una publicación "diseñada por él". Le mete presupuesto fuerte desde el botón azul. En tres días tiene mensajes, movimiento, ventas. Y concluye: “Entonces esto era lo
Comportamiento del consumidor Diageo. Cuando el gigante deja de destilar. Si un bar local frena producción, es ajuste operativo. Si lo hace Diageo, dueño de Johnnie Walker, es señal estructural. Detener la producción de whisky en Texas y Tennessee “hasta verano” no es logística. Es lectura de demanda. Es inventario acumulado. Es presión comercial. Después del pico pospandemia, el consumo
Comportamiento del consumidor No estás perdiendo clientes. Estás malinterpretando la estadística. Hay una trampa silenciosa en el marketing moderno. Y es peligrosa porque viene disfrazada de precisión. Hoy me resonó en esta frase de Seth Godin: “Una de las trampas que presenta la medición del marketing es nuestra falta de voluntad para considerar patrones en lugar de individuos.” La mayoría no
Recompensas No creo en San Valentín, pero sí en el compromiso. Hoy es el día donde las florerías facturan, los restaurantes duplican precios y las marcas se disfrazan de románticas por 24 horas. No voy a fingir que Purple Pills nació para celebrar el amor con corazones rojos. El 14 de febrero es, esencialmente, una obra maestra del marketing. Segmentación emocional.
Arquitectura de Marca La vara invisible. Después de casi tres décadas viendo negocios crecer, inflarse y romperse, hay algo que se repite. No fracasan por falta de ventas. Fracasan por no entender dónde se crea realmente el valor. He visto restaurantes llenos perder dinero. He visto marcas virales desaparecer en dos años. He visto empresas digitales
Marketing Digital Las redes sociales dejarán la adolescencia. SAMY no es una agencia más. Es una firma global especializada en cultura digital, social intelligence y economía de creadores. Trabajan analizando comportamiento real en redes: no desde la teoría, sino desde data, comunidades y performance. Su reporte de post-tendencias 2026, no enumera modas nuevas. Describe un cambio de
Ventas Caso Nike: Las ventas se pierden en estas pequeñas frases que nadie supervisa. Un cliente entra a tu negocio. Pregunta por un modelo. El vendedor responde: "No hay". Y ahí termina todo. No hubo discusión. No hubo pelea. No hubo drama. Solo una puerta invisible que se cerró. Las empresas creen que pierden ventas por precio. Por competencia. Por el algoritmo.
Personajes Cinépolis. Miguel Mier: El hombre que aprendió a correr antes de querer volar En Morelia no hay mar. Pero hay disciplina. No nació en Silicon Valley. No levantó rondas. Ahí empezó una empresa que no soñaba con el mundo. Soñaba con que la función empezara a tiempo. Muchos años después, esa empresa tendría miles de pantallas, idiomas distintos, acentos imposibles, boletos vendidos en
